Vilkår og Betingelser for bruk av moeMoe.no
Dato for siste oppdatering: 28. mai 2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer din bruk av nettsiden moe-moe.no ("Nettsiden", "vi", "oss", "vår").
1.2. Ved å opprette konto, logge inn eller benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for Ansvarlig Spilling.
1.3. Dersom du ikke godtar disse Vilkårene, må du umiddelbart avstå fra å bruke våre tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter Nettsiden.
- Konto: Din personlige profil på moe-moe.no for tilgang til spill og tjenester.
- Spill: Alle spillprodukter og tjenester tilgjengelig på Nettsiden.
- Operatør: Selskapet som driver og administrerer moe-moe.no.
- Bono: Eventuelle kampanjer, gratisspinn eller andre insentiver.
3. Kvalifikasjonskrav
3.1. Du må være minst 18 år gammel og oppfylle norsk lovgivnings krav for deltagelse i pengespill.
3.2. Det er ditt ansvar å sikre at bruk av Nettsiden er lovlig i din jurisdiksjon.
3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper, har ikke tillatelse til å registrere konto eller delta i spill.
4. Opprettelse og bruk av konto
4.1. Kun én konto per person, husstand, enhet eller IP-adresse er tillatt.
4.2. Ved registrering må du oppgi korrekte og fullstendige opplysninger, inkludert navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.
4.3. Du er ansvarlig for å holde dine påloggingsdetaljer sikre og konfidensielle.
4.4. Vi kan kreve at du verifiserer identiteten din ved å sende inn gyldig legitimasjon, for eksempel pass eller strømregning.
4.5. Kontoer med feilaktig eller villedende informasjon kan bli suspendert eller slettet, og eventuelle gevinster kan tapes.
5. Bruk og administrasjon av konto
5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer under din konto.
5.2. Kontoopplysninger må holdes oppdatert.
5.3. Du kan når som helst be om å få kontoen lukket ved å kontakte kundeservice.
5.4. Vi forbeholder oss retten til å fryse, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om svindel, samarbeid eller brudd på Vilkårene.
5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via vår løsning eller ved hjelp fra kundeservice.
6. Innskudd
6.1. Innskudd må komme fra betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår Bankseksjon for detaljer.
6.3. Vi belaster ikke gebyrer for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.
6.4. MoeMoe tilbyr ikke kreditt eller finansielle tjenester.
6.5. Innskuddene skal kun brukes til spillformål. Mistenkelig innskuddsaktivitet kan føre til midlertidig sperring av konto.
7. Uttak
7.1. Uttak behandles som hovedregel via samme metode som innskudd.
7.2. Uttaksgrenser gjelder, se Bankseksjonen for mer informasjon.
7.3. Identitetsbekreftelse kan kreves før uttak behandles, og du kan bli bedt om å sende inn dokumentasjon.
7.4. Vi jobber for rask behandling, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.
7.5. For full uttak og kontolukking, kontakt kundeservice.
8. Inaktive kontoer og gebyrer
8.1. Kontoer uten pålogging i seks måneder anses som inaktive.
8.2. En månedlig administrasjonsavgift kan trekkes fra saldoen på slike kontoer.
8.3. Du vil bli varslet på forhånd før gebyr trekkes.
8.4. Kontoer uten saldo kan lukkes etter langvarig inaktivitet.
8.5. Reaktivering av inaktive kontoer kan gjøres ved å kontakte kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. MoeMoe legger til rette for ansvarlig spilling med verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.
9.2. Dersom du mistenker spilleproblemer, oppfordrer vi deg til å benytte disse verktøyene eller kontakte vår kundeservice for assistanse.
9.3. Mer informasjon finner du på vår side for ansvarlig spilling.
9.4. Vi samarbeider også med organisasjoner som Lotteri- og stiftelsestilsynet og ROS – Rådgivning om spill for å fremme trygg gambling.
10. Forbudt adferd
10.1. Følgende handlinger er strengt forbudt:
- Hvitvasking av penger eller annen ulovlig økonomisk aktivitet
- Bruk av automatiserte systemer, som roboter eller skript
- Snyteri, manipulering av spill eller brudd på spillregler
- Å ha flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner
- Å la andre bruke din konto eller spille på dine vegne
10.2. Ved mistanke om brudd på disse reglene kan vi suspendere eller avslutte konto og inndra gevinster.
11. Kampanjer og bonuser
11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, som du finner på kampanjesidene.
11.2. Misbruk av kampanjer, som flerbruk av kontoer eller samarbeid, er forbudt.
11.3. MoeMoe kan kansellere bonuser og suspendere kontoer ved mistanke om misbruk eller tekniske feil.
11.4. Bonuser kan ha utløpsdato og være begrenset til bestemte spill.
12. Rettferdig spill og spillintegritet
12.1. Alle spill drives med sertifisert programvare som benytter RNG (Random Number Generator) for å sikre rettferdighet.
12.2. Vi forbeholder oss retten til å annullere spill eller gevinster ved tekniske feil, svindel eller brudd på Vilkårene.
13. Ansvarsbegrensning
13.1. MoeMoe er ikke ansvarlig for tap, skader eller datatap som følge av tekniske feil, driftsavbrudd eller forsinkelser.
13.2. Du spiller på eget ansvar, og vår maksimale erstatningsplikt tilsvarer ditt siste innskudd.
13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
14. Personvern og datasikkerhet
14.1. Personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.
14.2. Vi benytter industristandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3. For full oversikt, se vår Personvernerklæring på nettsiden.
15. Immaterielle rettigheter
15.1. Alt innhold, varemerker og design på moe-moe.no eies av Operatøren eller lisensgivere.
15.2. Kopiering, distribusjon eller endring av innhold uten skriftlig tillatelse er forbudt.
16. Klager og tvisteløsning
16.1. Ved klager, kontakt kundeservice for rask og rettferdig behandling.
16.2. Dersom saken ikke løses tilfredsstillende, kan du bringe tvisten til en uavhengig mekler eller relevant myndighet.
16.3. Alle klager må sendes skriftlig.
17. Endringer i Vilkårene
17.1. MoeMoe forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst.
17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av tjenesten innebærer aksept av oppdaterte vilkår.
17.3. Vi anbefaler at du jevnlig gjennomgår Vilkårene.
18. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål eller trenger hjelp med disse Vilkårene, vennligst kontakt oss:
- E-post: [email protected]
- Live Chat: Tilgjengelig på nettsiden
Ved å registrere deg og benytte moeMoe bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene for bruk.